Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Alca Porta Paletes, com sede na Av. Bandeirantes, N° 3537, QD 126 LT 43, Jardim Petrópolis, Goiânia (GO), CEP 74460-190. O atendimento comercial e as decisões sobre o uso dos dados ficam com Leandro Fernandes.

Quais dados coletamos

Formulário de orçamento. Nome, empresa, e-mail, WhatsApp, segmento e produto de interesse, além da página em que você estava e da origem da visita (por exemplo, a campanha ou o site de onde você veio).

WhatsApp. Ao clicar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, fora deste site. Recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar, e guardamos esse histórico no nosso sistema de atendimento.

Navegação. Páginas visitadas, cliques em botões de contato e dados técnicos do aparelho e do navegador. Isso só é coletado pelas ferramentas de medição se você aceitar, conforme a seção de cookies abaixo.

Origem da visita. Para saber qual campanha ou busca trouxe o contato, guardamos no seu navegador, por até 90 dias, os parâmetros de campanha da primeira e da última visita (como utm_source e fbclid), a página de entrada e o site de origem. Essa informação acompanha o seu pedido de orçamento quando você envia o formulário. Ela fica no seu navegador e não depende da sua escolha sobre cookies de medição.

Não pedimos dados sensíveis e não coletamos nome, e-mail ou telefone para as ferramentas de medição.

Para que usamos

• Responder ao seu pedido de orçamento e conduzir o atendimento comercial (execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido).
• Entender quais páginas e canais trazem contatos, para melhorar o site e a comunicação (legítimo interesse e, para cookies de medição, o seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e proteger o negócio em caso de disputa.

Não vendemos dados pessoais.

Cookies e ferramentas de medição

Usamos o Google Tag Manager para gerenciar as ferramentas de medição, o Google Analytics para medir o uso do site e o Meta Pixel para medir o resultado de anúncios. Essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador e enviam dados de navegação à Google e à Meta.

Elas só funcionam com o seu consentimento. Ao abrir o site, tudo começa desativado. Se você clicar em Aceitar, liberamos a medição de uso e de anúncios. Se clicar em Recusar, ou não escolher, elas permanecem desativadas. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies, link disponível no rodapé de todas as páginas.

Guardamos a sua escolha no navegador (chave alca_consent_v1) e a origem da visita (chave alca_attribution_v1). Esses dois registros ficam apenas no seu aparelho e não são cookies de terceiros.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sob contrato e para essa finalidade: hospedagem do site e da aplicação, banco de dados do sistema de atendimento e plataforma de mensagens do WhatsApp. Google e Meta recebem dados de navegação apenas se você aceitar os cookies de medição.

Alguns desses prestadores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias previstas na LGPD. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do seu pedido de orçamento e do atendimento pelo tempo necessário para a negociação, para a execução de um eventual contrato e para cumprir obrigações legais. Contatos que não avançam para negócio são revisados periodicamente e eliminados quando deixam de ser necessários. Os registros do seu navegador (consentimento e origem da visita) você mesmo pode apagar a qualquer momento, e a origem da visita expira em 90 dias.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como falar com a gente

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para leandro@alcaportapaletes.com.br ou chame no WhatsApp pelo telefone (62) 99153-0737. Identificaremos você antes de atender o pedido e responderemos no prazo legal.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.